이에 고용노동부가 지난 화요일, 감정노동 종사자들을 보호하기위한 핸드북을 발표했는데요.
자세한 내용, 고용노동부 산업보건과 오세완 서기관과 화상회의 시스템 ’온나라이음’ 연결해 알아보겠습니다.
1.
‘감정노동 종사자 건강보호 핸드북’을 발표하게 된 배경이 궁금합니다.
2.
핸드북에는 어떤 내용들이 담겨있나요?
3.
고객의 폭언과 폭력으로부터 감정노동 종사자들을 보호할 방안에는 어떤 것들이 있을까요?
4.
핸드북을 보니까 단순히 감정노동 종사자들을 위한 건강보호 조치 외에도 우수 사례나 평가표도 포함돼 있네요?
대표적인 사례와 평가표 하나씩 소개 부탁드립니다.
5.
핸드북이 발간되는 것보다도 잘 보급되고 시행되는 것이 중요할 것 같습니다 핸드북을 보고 싶다면 어디에서 확인할 수 있는지, 감정노동 종사자들을 보호하기 위해 어떤 계획들 세우고 계신지 마무리 말씀으로 부탁드립니다.
감정노동 종사자도 누군가의 소중한 가족입니다.
더 이상 이들에게 폭언이나 폭력으로 인한 비극이 일어나지 않도록 관련 법안이 조속히 시행되길 바랍니다.
지금까지 고용노동부 산업보건과 오세완 서기관과 함께했습니다.
오늘 말씀 고맙습니다.
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