KTV 국민방송

학습지는 학원이나 과외보다 비교적 저렴해서 많은 부모님들이 선택하죠.

그런데 학습지나 잡지 관련 소비자 불만이 매년 6천건이 넘고, 특히 계약 해지 거부 행위가 많다고 하니까 주의하셔야겠습니다.

이연아 기자입니다.

작년 5월 김 씨는 방문판매를 통해 자녀 학습지를 2년 동안 190만 원에 구독하기로 계약했습니다.

이후 김씨는 사정이 생겨 중도해지를 요구했지만, 사업자는 이를 거부했습니다.

중도해지가 불가능하다는 겁니다.

세 아이의 학습지를 2년 동안 계약한 주부 한 씨.

하지만 학습지가 늦게 배송되는 일이 계속됐고, 참다못한 한 씨가 해지를 요구했지만 업체는 거부했습니다.

학습지 계약 피해자

“업체에서 1년 안에는 어떤 이유가 됐건 해지 자체가 안 된다는 거예요. 해지가 안 된다니까 1년을 채워야 해서 4개월 이상을 울며 겨자 먹기로 더 본 거죠. ”

이와 같은 학습지나 잡지 관련 소비자 불만은, 해마다 6천 건 이상 접수되고 있습니다.

올해도 상반기에만 벌써 3천300여 건이 집계됐습니다.

피해 유형을 보면 계약해지와 청약철회의 거부가 61%로 가장 많았고, 계약해지 후 대금을 인출하는 등 부당행위가 10%, 과도한 위약금, 계약 불이행이 뒤를 이었습니다.

계약 후 14일 이내 청약철회 가능 한달 이상 구독하면 계약해지 가능 현행법상 계약 후 14일 안에 청약철회가 가능하고, 구독료를 한 번이라도 납부했고 한 달 이상 구독한 소비자라면 언제든지 계약을 해지할 수 있습니다.

개인 사정으로 위약금을 물어야 한다면 학습지 표준약관에 따라 남은 계약기간에 해당하는 월 대금의 10%가 적정 수준입니다.

하지만 많은 사업자들이 청약철회를 의도적으로 피하거나, 막무가내로 소비자의 요구를 거부하고 있는 겁니다.

한국소비자원은 할인 혜택에 현혹되지 말고 가급적 계약기간은 짧게 체결하고, 사은품을 받을 경우 가격 등 관련 사항과 구두로 약정한 계약 내용은 반드시 계약서에 추가 작성할 것을 당부했습니다.

KTV 이연아입니다.

KTV국민방송