1. 프롤로그 - 인적용역 소득자란?
# 프리랜서라 불리는 인적용역 소득자의 범위와 세금 납부액
# 원클릭 환급 서비스를 제안한 주무부처 국세청 소득세과 안경민 사무관 소개

2. 잊고 있던 환급금을 되돌려 받은 시민들
# 지난 5년 동안 프리랜서로 일하며 받은 소득에 대한 환급금에 관하여 문자로 안내받은 김시유 청년
# 원클릭 서비스에 대한 시민들의 체감온도는 어떤지 알아보는 안경민 사무관
# 작년, 어머니 병간호를 하며 간호조무사 임시직이었던 이윤미 씨가 90여만 원의 환급서비스에 감동했던 사례

3. 인적용역 서비스 환급 대상자 선정과 시스템 개발 과정
# 직전연도 수입금액 2,400만원 미만 대상자 500여만 명 선정
# 소득세과의 기획과 소득정보과의 시스템 개발의 협업으로 탄생한 간편한 신고 서비스와 환급 서비스
# 숏폼 영상으로 시민들에게 적극적 안내를 펼친 홍보과의 노력

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