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KTV 국민방송

상담부터 국민비서까지···'AI 민주정부' 본격 추진

LIVE 정책 K 3부 매주 월~금요일 16시 30분

상담부터 국민비서까지···'AI 민주정부' 본격 추진

등록일 : 2026.08.25 17:38

김용민 앵커>
정부가 'AI 민주정부 실현 전략'을 발표했습니다.
복지, 납세 등 5대 분야에 AI 상담 체계를 구축하고, 'AI 국민비서' 를 정부24 등과 연계해 맞춤형 통합 서비스로 한층 고도화합니다.
문기혁 기자입니다.

문기혁 기자>
카카오톡에서 주민등록등본 발급을 요청하니, 필수정보 입력과 본인인증 후 바로 처리됩니다.
'AI 국민비서'입니다.

녹취> 윤호중 / 행정안전부 장관 (지난 3월, AI 국민비서 시연회)
"앞으로 음성으로도 가능하다죠."

녹취> 정신아 / 카카오 대표 (지난 3월, AI 국민비서 시연회)
"네, 음성으로도 가능하고..."

정부가 'AI 민주정부' 실현을 본격 추진합니다.
우선, 'AI 국민비서' 서비스를 한층 고도화합니다.
내년부터 정부24와 혜택알리미 등 주요 공공서비스를 연계해 하나의 창구에서 국민 맞춤형 통합 서비스로 제공합니다.
또, 복지, 안전, 세금, 농업, 식약 등 국민 체감도가 높은 5대 분야를 중심으로, 24시간 AI 상담 체계도 구축합니다.

녹취> 황규철 / 행정안전부 인공지능정부실장
"'국민에게 친절한 정부'를 만들겠습니다. 기술 발전의 혜택을 모든 국민이 고르게 누리도록, 단 한 명의 국민도 소외되지 않도록 챙기겠습니다."

AI 기반 정책제안 플랫폼인 '모두의 광장'도 운영합니다.
국민 아이디어를 AI로 자동 분류하고, 구체화, 고도화해 정책, 사업으로 실현하는 겁니다.
AI를 활용한 문제 해결에도 나섭니다.
건강관리 서비스와 산불 확산 정밀 예측, 창업 솔루션 등을 구현합니다.
행정업무에도 AI를 적용합니다.
법령 검토와 보고서 작성 등 행정업무를 도와주는 '온AI'를 오는 12월부터 47개 중앙 부처에 도입합니다.
AI를 활용해 현장 문제를 해결하는 'AI 챔피언'도 양성합니다.
AI 전문 인재 2만 명을 단계적으로 육성한단 계획입니다.
이와 함께 정부는 책임 있고 신뢰할 수 있는 공공 AI 활용을 위해 '공공 AI 윤리기준'과 '공공 AI 영향평가'도 수립할 예정입니다.
(영상취재: 박남일 / 영상편집: 이승준 / 영상그래픽: 김민지)

KTV 문기혁입니다.



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