【 주제 토크 - 자신의 감정을 배제한 감정 노동자들  】
 -‘감정노동’ : 실제 자신이 느끼는 것과는 무관하게 감정을 다스려야 하는 노동
    ‘감정노동자’ : 마트 판매원, 은행원, 콜센터 상담원, 승무원 등 서비스직
 - 우리 사회에 만연한 갑질 문화와 함께 소외된 감정노동자들의 인격과 권리 문제

【 VCR 공감 카메라 : Before 】
 - 어디서나 당당한 은행원 나당당씨
 - 쇼핑을 한 후 계산원에게 ‘물건을 사지 않겠다, 다른 물건으로 교환해달라’며
     막무가내로 무리한 요구를 계속 하는데
 - 그러던 어느 날 진상 고객 김진상씨가 은행 고객으로 오는데
 - 자신에게 설명을 제대로 해주지 않고 불친절하다며 소리를 지르고
     결국 점장까지 불러 사과를 요구 하는데... 

【 그래서 해법은? - 감정노동자 보호 】
 - ‘감정노동자 보호법 (산업안전보건법)’ 6월 28일 입법 예고
      → 위반 사업주 1000만 원 이하 과태료 부과
 - 근로자 건강센터
 - 고용노동부 <감정노동 종사자 건강보호 핸드북> 발간