청소와 배관 막힘 제거 서비스 등을 이용한 뒤, 추가 비용을 요구받는 소비자 피해가 급증한 것으로 나타났습니다.
한국소비자원이 최근 3년간 접수된 피해구제 사건 1천204건을 분석했는데요.
추가 비용 요구 관련 피해가 24.3%를 차지했습니다.
추가 비용 요구 관련 분쟁은 비대면으로 계약한 뒤, 사업자가 청소 당일 추가 비용을 요구하면서 발생했는데요.
소비자가 이를 거부하면 계약 이행이나 계약금 환불을 거부하는 사례도 적지 않았습니다.
소비자원은 피해 예방을 위해 방문 견적을 받은 뒤 계약을 체결하고, 계약 전에 추가 비용이 발생하는 사유와 금액을 확인해야 한다고 당부했습니다.
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