국세청이 다음 달부터 생성형 AI 챗봇 서비스를 종합소득세와 장려금 분야까지 확대합니다.
세무 전문 챗봇으로, 최신 개정사항과 신고 유의사항까지 신속히 반영하는데요.
김유리 기자의 보도입니다.
김유리 기자>
세액공제 변경사항에 대한 문의를 하자 핵심요약은 물론 법적 근거까지 마치 전문가와 대화하듯 구체적으로 알려줍니다.
세무 특화형 AI 챗봇입니다.
국세청이 다음 달부터 종합소득세 신고와 근로·장려금 분야에 생성형 AI 챗봇 서비스를 시범 운영합니다.
부가가치세 신고와 연말정산에 한해 제공됐던 서비스가 확대되는 겁니다.
납세자는 홈택스 뿐만 아니라 모바일 홈택스에서도 편리하게 AI 챗봇에 문의할 수 있습니다.
특히 범용 AI와 달리, 국세 분야 전문성을 바탕으로 보다 정확하고 일관된 답변을 제공한다는 점이 특징입니다.
녹취> 양철호 / 국세청 정보화관리관
"국세청이 직접 검증한 상담 사례 등을 근거로 답변을 생성하고 최신 세법 개정사항 등을 즉시 반영하여 보다 신뢰할 수 있는 정보를 제공할 수 있습니다."
실제로 국세청이 올해 초 부가가치세 신고와 연말정산 분야에 AI 챗봇을 시범 운영한 결과, 총 이용자는 1년 전보다 20% 늘었습니다.
반면 보다 정확한 답변 제공으로 1명당 질의 건수는 약 26% 감소한 것으로 나타났습니다.
국세청은 내년부터 생성형 AI 인프라를 도입해, AI 전자신고와 세무 컨설턴트 등 납세 서비스를 순차 제공할 계획입니다.
(영상취재: 이수오 임성채 / 영상편집: 김세원 / 영상그래픽: 민혜정)
이를 통해 누구나 쉽고 편리하게 신고, 납부하고 맞춤형 상담도 받을 수 있을 것으로 내다봤습니다.
KTV 김유리입니다.
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