앵커>
합리적이고 안전한 소비 생활에 대한 관심과 필요성이 점점 커지면서 소비자원의 기능과 역할도 확대되고 있는데요.
대한민국 정책기자단이 안전하고 합리적인 소비를 위한 감시와 점검을 하는 소비자원을 찾았습니다.
손경희 국민기자가 이들과 함께 소비자원을 돌아봤습니다.
[기사내용]
한국 소비자원 세탁 평가실입니다.
세택물과 관련한 분쟁의 책임 소재를 가려내는 곳입니다.
현장음>
*말자막
- 딱딱하게 굳었거든요.
- 잘못하면 저렇게 돼요.
- 어머 그러네.
수축되거나 변형된 옷을 만져보고 훼손 원인을 밝혀내는 과정을 알아봅니다.
인터뷰> 방병조 연구원 / 한국소비자원
액이 바로 염화칼슘액이라는 액인데 옷에 묻게 되면 이렇게 딱딱하게 경화되고 수축을 하게 됩니다.
정책기자들은 이어 기능성 의류 등 제품들의 성능과 위해 여부를 검사하는 평가실을 차례로 둘러 봅니다.
최근 인체에 유해 성분 검출로 문제가 된 물티슈의 적발 처럼 국민 생활과 밀접한 생활용품에 대한 소비자원의 감시 활동을 현장에서 하나 하나 확인합니다.
인터뷰> 최민우 / 대한민국 정책기자단
평소에 소비를 할 때에도 소비자원에서 제공하는 정보를 통해서 좀 더 스마트한 소비를 하도록 노력을 많이 해야 될 거 같고 소비자원에서 이렇게 도움을 주신다는 것에 대해 소비자로서 마음이 놓이는 것 같습니다.
패키지 여행 상품과 관련한 부당한 위약금 요구나 사전 예고 없이 현지에서 일정과 숙소 변경 등의 피해가 발생할 때 구제를 받을 수 있는 방법도 알아봅니다.
현장음> 박용석 부장 / 한국소비자원 서비스비교팀
가이드가 선택관광을 말할 때는 중요한 게, 이런 선택관광은 법에 의해서 내 자유의사로 하게 되어있으니 강요하지 말라고 분명히 이야기 하십시오.
지난 2012년부터 올 6월까지 해외 여행 관련 피해 구제 신청은 모두 2,877건에 달합니다.
휴가철이나 연휴 때 많은 사람들이 해외 여행을 떠나면서 이와 관련한 피해 신청은 끊이질 않고 있습니다.
인터뷰> 김현진 / 대한민국 정책기자단
국내외 여행정보와 팁들을 설명해주셔서 좋았고 그런 여행을 하기 전에 어떤 것을 주의해야 되고 계약서를 잘 읽고 확인해서 가야 한다는 걸 알게 됐어요.
건강기능식품의 감시와 허위 과장 광고에 대해서도 설명을 들으면서 신중하고 현명한 소비의 중요성을 깨닫습니다.
현장음> 홍준배 팀장 / 한국소비자원 식의약안전팀
건강기능식품 경우는 가격이 높기 때문에 30~40 만원 하거든요. 좀 드시다가 몸에 맞지 않으면 소비자분들이 청약 철회를 많이 하십니다.
상품과 서비스의 유형은 물론 유통 과정도 다양해지는 만큼 소비자원의 활동 함께 현명한 소비의 필요성 또한 커지고 있습니다.
인터뷰> 박승우 조사관 / 한국소비자원
한국 소비자원이 소비자의 권리를 찾기 위해 많은 노력을 하고 있습니다. 그와 동시에 소비자분들도 현명한 소비자가 되도록 노력해야 한다고 생각하는데요. 그렇게 하기 위해서 우리 한국소비자원이 많은 교육과 정보를 드리도록 하겠습니다.
이번 체험은 소비자 민원 상담에서 피해 구제 상담과 제도 개선까지 소비자의 안전과 권리를 지켜주는 한국소비자원의 역활에 더해 꼼꼼한 소비의 중요성을 느끼게 해줬습니다.
국민리포트 손경희입니다.


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