- 알고 있습니까?

믿고 구매한 제품이나 서비스로 인해 피해를 보는 경우가 종종 있다.

이런 일을 그냥 넘길 수는 없고, 혼자서 해결하기에는 너무 벅찰 땐 집단분쟁조정제도를 이용하면 좋다.

어떤 제도인지, 집단분쟁조정을 신청한 신청자도 만나서 얘기를 들어보고, 그동안 문제가 있었던 제품들도 훑어본다.

또 제품 구매시 유의해야할 점들과 공정거래위원회에서 준비하고 있는 소비자종합정보망에 대해서도 알아본다.

- 법률 대 발견

경매사이트에서 자신이 쓰던 프린터를 판매했는데 오작동이라며 반품이 들어오고, 테스트하려고 샀던 잉크값까지 물어내라고 한다면......

전자상거래로 인한 소비자 피해 유형들에 대해서 알아보고 주의할 점과 예방책에 대해서 알아본다.


(한국정책방송 KTV 위성방송 ch164, www.ktv.go.kr )
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